Політика повернення коштів за послуги IPTV від Flix

7-денна гарантія повернення коштів

Наша політика відшкодування надає вам 7-денний термін для запиту на відшкодування. Якщо з моменту покупки пройшло більше 7 днів, ми не зможемо обробити запит на відшкодування або обмін.

Щоб отримати відшкодування, просто зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів і вкажіть поважну причину вашого запиту.

Винятки для відшкодування:

Повернення коштів не здійснюється за наступних обставин:

  • Запит на відшкодування здійснюється після закінчення 7-денного періоду.
  • Проблеми, спричинені факторами поза нашим контролем, такими як проблеми з вашим пристроєм або підключенням до Інтернету, не підлягають відшкодуванню.
  • У нас сувора політика щодо повернення коштів без поважних причин, таких як "мені це більше не потрібно". Оскільки ми пропонуємо користувачам безкоштовну пробну версію для тестування сервісу, будь ласка, переконайтеся, що наш сервіс IPTV відповідає вашим очікуванням, перш ніж робити покупку.
  • Порушення наших умов та положень, що призвело до призупинення дії облікового запису, позбавляє вас права на отримання відшкодування.
  • Неправильна інформація про підключення, наприклад, невірна MAC-адреса, вказана під час оформлення замовлення, позбавляє права на відшкодування. Після активації підписки на певному пристрої її не можна перенести на інший пристрій. Якщо ви хочете змінити пристрій, вам необхідно придбати нову підписку. Будь ласка, перевірте інформацію про свій пристрій під час оформлення підписки, щоб уникнути проблем. Примітка: Змінювати пристрій можна лише на пристроях або програмах, які використовують списки відтворення M3U. Пристрої, прив'язані до MAC-адрес, не можуть змінювати підписки.

80% Політика часткового відшкодування

Ми визнаємо, що іноді повернення коштів є необхідним, і прагнемо справедливо вирішити ваші проблеми. Наша політика дозволяє відшкодування 80% всієї сплаченої суми з урахуванням витрат, пов'язаних з наданням наших послуг IPTV, включаючи плату за надання послуг та витрати на обробку платежів. Це забезпечує баланс між задоволеністю клієнтів та операційними витратами, необхідними для підтримки нашого сервісу. Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки - ми будемо раді допомогти.

Кроки для запиту на відшкодування

Якщо ви вважаєте, що маєте право на відшкодування, виконайте наступні дії:

  • Зверніться до нашої служби підтримки щоб ініціювати запит на відшкодування.
  • Використовуйте ту саму адресу електронної пошти, що й під час першої покупки.
  • Вкажіть номер рахунку-фактури, код Xtream (якщо є) та MAC-код, якщо ви використовуєте пристрій з MAC-адресою.

Важливі примітки:

  • Повернення коштів може зайняти від 15 до 20 днів, щоб з'явитися на вашому рахунку, залежно від часу обробки платежів нашим платіжним провайдером або вашим банком.
  • Після запиту на відшкодування ви більше не матимете права підписатися на наш сервіс у майбутньому.

Підписавшись на наш сервіс, ви визнаєте та погоджуєтеся з нашою політикою та умовами повернення коштів. Ми цінуємо взаємну повагу з нашими клієнтами і очікуємо, що підписники дотримуватимуться наших умов.