Flix IPTV 退款政策
7 天退款保證
我們的退款政策為您提供 7 天的時間來申請退款。如果您的購買時間已超過 7 天，我們將無法處理退款或換貨。
如需申請退款，只需聯繫我們的客戶支持團隊，並提供您申請退款的有效理由。
退款不適用：
在下列情況下，將不予退款：
- 退款申請在 7 天期限後提出。
- 由我們無法控制的因素造成的問題，例如您的裝置或網際網路連線問題，不符合退款資格。
- 我們有嚴格的政策禁止無合理理由的退款，例如 「我不想要了」。由於我們提供免費試用版供用戶測試服務，因此請在購買之前確保我們的 IPTV 服務符合您的期望。
- 違反我們的條款和條件導致帳戶被暫停，您將喪失獲得退款的資格。
- 不正確的連線資訊，例如訂購過程中提供的無效 MAC 位址，將導致退款資格失效。訂閱一旦在特定裝置上啟用，即無法轉移到其他裝置。如果您想要轉換裝置，您必須購買新的訂閱。請在訂閱過程中仔細檢查您的裝置資訊，以免發生問題。注意：只有使用 M3U 播放列表的裝置或應用程式才有資格進行裝置切換。與 MAC 位址綁定的裝置無法切換訂閱。
80% 部分退款政策
我們承認有時退款是必要的，我們的目標是公平地解決您的疑慮。我們的政策允許 80% 退還已支付的總金額，並計入提供 IPTV 服務所涉及的成本，包括服務交付費用和支付處理費用。這可確保客戶滿意度與維護服務所需營運費用之間的平衡。如果您對此政策有任何疑問，請聯絡我們的支援團隊 - 我們很樂意提供協助。
申請退款的步驟
如果您認為自己符合退款資格，請遵循以下步驟：
- 聯絡我們的支援團隊 以啟動您的退款申請。
- 使用與您最初購買時相關的電子郵件地址。
- 提供您的發票號碼、Xtream 代碼 (如果適用)，以及 MAC 代碼 (如果您使用有 MAC 位址的裝置)。
重要注意事項：
- 退款可能需要 15 - 20 天才能出現在您的帳戶中，這取決於我們的支付提供商或您的銀行的處理時間。
- 申請退款後，您將無法在未來訂閱我們的服務。
訂閱我們的服務，即表示您承認並同意我們的退款政策和條款。我們重視與客戶之間的相互尊重，並期望訂閱者遵守我們的條件。