Flix IPTV İade Politikası
7 Günlük İade Güvencesi
Geri ödeme politikamız, geri ödeme talebinde bulunmanız için size 7 günlük bir süre sunmaktadır. Satın alma işleminizin üzerinden 7 günden fazla bir süre geçtiyse, iade veya değişim işlemi yapamıyoruz.
Para iadesi talep etmek için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz ve talebiniz için geçerli bir neden sunmanız yeterlidir.
Para İadesi İstisnaları:
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmayacaktır:
- İade talebi 7 günlük süreden sonra yapılır.
- Cihazınız veya internet bağlantınızla ilgili sorunlar gibi kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklanan sorunlar para iadesi için uygun değildir.
- "Artık istemiyorum" gibi geçerli nedenler olmaksızın para iadelerine karşı katı bir politikamız var. Kullanıcıların hizmeti test etmeleri için ücretsiz bir deneme sunduğumuzdan, lütfen satın almadan önce IPTV hizmetimizin beklentilerinizi karşıladığından emin olun.
- Hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanan hüküm ve koşullarımızın ihlali, para iadesi almanızı engelleyecektir.
- Sipariş işlemi sırasında verilen geçersiz MAC adresi gibi yanlış bağlantı bilgileri, geri ödeme uygunluğunu geçersiz kılacaktır. Bir abonelik belirli bir cihazda etkinleştirildikten sonra başka bir cihaza aktarılamaz. Cihaz değiştirmek isterseniz, yeni bir abonelik satın almanız gerekir. Sorun yaşamamak için lütfen abonelik işlemi sırasında cihaz bilgilerinizi iki kez kontrol edin. Not: Yalnızca M3U çalma listelerini kullanan cihazlar veya uygulamalar cihaz değiştirme için uygundur. MAC adreslerine bağlı cihazlar abonelik değiştiremez.
80% Kısmi Para İadesi Politikası
Bazen geri ödemelerin gerekli olduğunun farkındayız ve endişelerinizi adil bir şekilde gidermeyi amaçlıyoruz. Politikamız, hizmet sunum ücretleri ve ödeme işleme giderleri de dahil olmak üzere IPTV hizmetlerimizin sağlanmasında yer alan maliyetleri hesaba katarak, ödenen toplam tutarın 80%'sinin iade edilmesine izin verir. Bu, müşteri memnuniyeti ile hizmetimizi sürdürmek için gereken operasyonel giderler arasında bir denge sağlar. Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek ekibimize ulaşın - size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Para İadesi Talep Etme Adımları
Geri ödeme almaya hak kazandığınızı düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
- Destek ekibimizle iletişime geçin iade talebinizi başlatmak için.
- İlk satın alma işleminizle ilişkili aynı e-posta adresini kullanın.
- Fatura numaranızı, Xtream kodunuzu (varsa) ve MAC adresi olan bir cihaz kullanıyorsanız MAC kodunu girin.
Önemli Notlar:
- Para iadelerinin hesabınızda görünmesi, ödeme sağlayıcımızın veya bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 15 - 20 gün sürebilir.
- Para iadesi talebinde bulunduktan sonra, gelecekte hizmetimize abone olma hakkınız olmayacaktır.
Hizmetimize abone olarak, geri ödeme politikamızı ve şartlarımızı kabul etmiş olursunuz. Müşterilerimizle karşılıklı saygıya değer veriyoruz ve abonelerimizin koşullarımıza uymasını bekliyoruz.