Zásady vrátenia peňazí spoločnosti Flix IPTV
7-dňová záruka vrátenia peňazí
Naše zásady vrátenia peňazí vám ponúkajú 7-dňovú lehotu na podanie žiadosti o vrátenie peňazí. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 7 dní, nemôžeme spracovať žiadosť o vrátenie peňazí alebo výmenu.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte platný dôvod svojej žiadosti.
Výluky z vrátenia peňazí:
Náhrady sa neposkytujú za týchto okolností:
- Žiadosť o vrátenie peňazí sa podáva po uplynutí 7-dňovej lehoty.
- Problémy spôsobené faktormi mimo našej kontroly, ako sú napríklad problémy so zariadením alebo internetovým pripojením, nie sú oprávnené na vrátenie peňazí.
- Máme prísne zásady týkajúce sa vrátenia peňazí bez opodstatnených dôvodov, ako napríklad "už to nechcem". Keďže používateľom ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu na otestovanie služby, pred nákupom sa uistite, že naša služba IPTV spĺňa vaše očakávania.
- Porušenie našich podmienok, ktoré má za následok pozastavenie účtu, vás diskvalifikuje z nároku na vrátenie peňazí.
- Nesprávne informácie o pripojení, ako napríklad neplatná adresa MAC zadaná počas procesu objednávky, zrušia nárok na vrátenie peňazí. Po aktivácii predplatného na konkrétnom zariadení ho nemožno preniesť na iné zariadenie. Ak chcete zmeniť zariadenie, musíte si zakúpiť nové predplatné. Aby ste predišli problémom, počas procesu predplatného dvakrát skontrolujte údaje o zariadení. Poznámka: Na zmenu zariadenia sú oprávnené len zariadenia alebo aplikácie používajúce zoznamy skladieb M3U. Zariadenia viazané na MAC adresy nemôžu prepínať predplatné.
80% Politika čiastočného vrátenia peňazí
Uvedomujeme si, že niekedy je potrebné vrátiť peniaze, a snažíme sa vaše obavy spravodlivo riešiť. Naše zásady umožňujú vrátenie celkovej zaplatenej sumy 80%, pričom zohľadňujú náklady spojené s poskytovaním našich služieb IPTV vrátane poplatkov za doručenie služby a nákladov na spracovanie platby. Tým sa zabezpečuje rovnováha medzi spokojnosťou zákazníkov a prevádzkovými nákladmi potrebnými na udržiavanie našich služieb. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad, obráťte sa na náš tím podpory - radi vám pomôžeme.
Kroky na podanie žiadosti o vrátenie peňazí
Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie dane, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Kontaktujte náš tím podpory na iniciovanie žiadosti o vrátenie peňazí.
- Použite tú istú e-mailovú adresu, ktorá je spojená s pôvodným nákupom.
- Uveďte číslo faktúry, kód Xtream (ak je to vhodné) a kód MAC, ak používate zariadenie s adresou MAC.
Dôležité poznámky:
- Vrátenie peňazí na váš účet môže trvať 15 - 20 dní v závislosti od času spracovania nášho poskytovateľa platobných služieb alebo vašej banky.
- Po požiadaní o vrátenie peňazí už nebudete mať nárok na predplatné našej služby v budúcnosti.
Prihlásením sa na odber našej služby beriete na vedomie a súhlasíte s našimi pravidlami a podmienkami vrátenia peňazí. Vážime si vzájomný rešpekt s našimi klientmi a očakávame, že predplatitelia budú dodržiavať naše podmienky.