Политика возврата средств Flix IPTV

7-дневная гарантия возврата денег

Наша политика возврата предлагает вам 7-дневный срок для запроса возврата. Если с момента покупки прошло более 7 дней, мы не сможем оформить возврат или обмен.

Чтобы запросить возврат денег, просто свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите вескую причину вашего запроса.

Исключения по возврату:

Возврат средств не производится при следующих обстоятельствах:

  • Запрос на возврат средств подается по истечении 7-дневного срока.
  • Возврату не подлежат средства, возникшие по независящим от нас причинам, например, из-за проблем с вашим устройством или интернет-соединением.
  • Мы придерживаемся строгой политики возврата средств без уважительных причин, например, "мне это больше не нужно". Поскольку мы предлагаем пользователям бесплатную пробную версию для тестирования сервиса, пожалуйста, убедитесь, что наш IPTV-сервис соответствует вашим ожиданиям, прежде чем совершить покупку.
  • Нарушение наших правил и условий, приведшее к приостановке действия аккаунта, лишает вас права на получение возмещения.
  • Неправильная информация о подключении, например недействительный MAC-адрес, указанный в процессе заказа, аннулирует право на возврат средств. После активации подписки на конкретном устройстве она не может быть перенесена на другое устройство. Если вы хотите сменить устройство, вам необходимо приобрести новую подписку. Во избежание проблем перепроверьте информацию о своем устройстве в процессе оформления подписки. Примечание: Переключение устройств возможно только для устройств или приложений, использующих списки воспроизведения M3U. Устройства, привязанные к MAC-адресам, не могут переключать подписки.

Политика частичного возврата 80%

Мы понимаем, что иногда возникает необходимость в возврате средств, и стремимся справедливо решить ваши проблемы. Наша политика допускает возврат 80% всей уплаченной суммы с учетом расходов, связанных с предоставлением услуг IPTV, включая плату за доставку услуг и расходы на обработку платежей. Это обеспечивает баланс между удовлетворенностью клиентов и операционными расходами, необходимыми для поддержания нашего сервиса. Если у вас возникли вопросы по данной политике, обратитесь в нашу службу поддержки - мы будем рады помочь.

Шаги для запроса возврата денег

Если вы считаете, что имеете право на возврат денег, выполните следующие действия:

  • Свяжитесь с нашей службой поддержки чтобы инициировать запрос на возврат средств.
  • Используйте тот же адрес электронной почты, что и при первоначальной покупке.
  • Укажите номер счета, код Xtream (если применимо) и MAC-код, если вы используете устройство с MAC-адресом.

Важные замечания:

  • Возврат средств на ваш счет может занять 15 - 20 дней, в зависимости от сроков обработки платежей нашим провайдером или вашим банком.
  • После запроса на возврат средств вы больше не будете иметь права подписываться на наши услуги в будущем.

Подписываясь на наш сервис, вы признаете и соглашаетесь с нашей политикой и условиями возврата средств. Мы ценим взаимное уважение с нашими клиентами и ожидаем, что подписчики будут придерживаться наших условий.