Politica de rambursare Flix IPTV
Asigurare de rambursare în 7 zile
Politica noastră de rambursare vă oferă o fereastră de 7 zile pentru a solicita o rambursare. Dacă au trecut mai mult de 7 zile de la achiziția dvs., nu putem procesa o rambursare sau un schimb.
Pentru a solicita o rambursare, pur și simplu contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și furnizați un motiv valid pentru solicitarea dvs.
Excluderi de rambursare:
Restituirile nu vor fi acordate în următoarele circumstanțe:
- Cererea de rambursare este făcută după perioada de 7 zile.
- Problemele cauzate de factori aflați în afara controlului nostru, cum ar fi probleme cu dispozitivul sau conexiunea dvs. la internet, nu sunt eligibile pentru rambursare.
- Avem o politică strictă împotriva rambursărilor fără motive valide, cum ar fi "Nu-l mai vreau". Deoarece oferim o versiune de încercare gratuită pentru ca utilizatorii să testeze serviciul, vă rugăm să vă asigurați că serviciul nostru IPTV vă satisface așteptările înainte de a face o achiziție.
- Încălcările termenilor și condițiilor noastre care duc la suspendarea contului vă vor descalifica de la primirea unei rambursări.
- Informațiile de conectare incorecte, cum ar fi o adresă MAC invalidă furnizată în timpul procesului de comandă, vor anula eligibilitatea pentru rambursare. Odată ce un abonament este activat pe un anumit dispozitiv, acesta nu poate fi transferat pe un alt dispozitiv. Dacă doriți să schimbați dispozitivul, trebuie să achiziționați un nou abonament. Vă rugăm să verificați din nou informațiile despre dispozitivul dvs. în timpul procesului de abonare pentru a evita problemele. Notă: Numai dispozitivele sau aplicațiile care utilizează liste de redare M3U sunt eligibile pentru schimbarea dispozitivului. Dispozitivele legate de adresele MAC nu pot schimba abonamentele.
80% Politica de rambursare parțială
Recunoaștem că, uneori, rambursările sunt necesare și ne propunem să răspundem corect preocupărilor dumneavoastră. Politica noastră permite o rambursare 80% a sumei totale plătite, ținând cont de costurile implicate în furnizarea serviciilor noastre IPTV, inclusiv taxele de livrare a serviciilor și cheltuielile de procesare a plăților. Acest lucru asigură un echilibru între satisfacția clienților și cheltuielile operaționale necesare pentru menținerea serviciului nostru. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență - suntem bucuroși să vă ajutăm.
Pași pentru a solicita o rambursare
Dacă credeți că vă calificați pentru o rambursare, urmați acești pași:
- Contactați echipa noastră de asistență pentru a iniția cererea de rambursare.
- Utilizați aceeași adresă de e-mail asociată cu achiziția inițială.
- Furnizați numărul facturii, codul Xtream (dacă este cazul) și codul MAC dacă utilizați un dispozitiv cu o adresă MAC.
Note importante:
- Restituirile pot dura între 15 și 20 de zile pentru a apărea în contul dvs., în funcție de timpul de procesare al furnizorului nostru de plăți sau al băncii dvs.
- După solicitarea unei rambursări, nu veți mai fi eligibil pentru a vă abona la serviciul nostru în viitor.
Prin abonarea la serviciul nostru, recunoașteți și sunteți de acord cu politica și condițiile noastre de rambursare. Prețuim respectul reciproc față de clienții noștri și ne așteptăm ca abonații să adere la condițiile noastre.