Flix IPTV Restitutiebeleid
7-daagse terugbetalingsgarantie
Ons restitutiebeleid biedt je een periode van 7 dagen om een restitutie aan te vragen. Als er meer dan 7 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen restitutie of omruiling verwerken.
Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice en geef je een geldige reden op voor je verzoek.
Uitsluitingen voor terugbetalingen:
Onder de volgende omstandigheden wordt geen restitutie verleend:
- Het verzoek tot terugbetaling wordt gedaan na de periode van 7 dagen.
- Problemen die worden veroorzaakt door factoren waar wij geen invloed op hebben, zoals problemen met je apparaat of internetverbinding, komen niet in aanmerking voor restitutie.
- We hebben een strikt beleid tegen terugbetalingen zonder geldige reden, zoals "ik wil het niet meer". Omdat we gebruikers een gratis proefperiode aanbieden om de service te testen, raden we je aan om ervoor te zorgen dat onze IPTV-service aan je verwachtingen voldoet voordat je tot aankoop overgaat.
- Overtredingen van onze algemene voorwaarden die resulteren in een opschorting van je account, zorgen ervoor dat je geen restitutie meer kunt ontvangen.
- Onjuiste verbindingsgegevens, zoals een ongeldig MAC-adres dat tijdens het bestelproces is opgegeven, maken een restitutie ongeldig. Als een abonnement eenmaal is geactiveerd op een specifiek apparaat, kan het niet worden overgezet naar een ander apparaat. Als u van apparaat wilt veranderen, moet u een nieuw abonnement aanschaffen. Controleer de gegevens van uw apparaat tijdens het abonnementsproces om problemen te voorkomen. Opmerking: alleen apparaten of apps die M3U-afspeellijsten gebruiken, komen in aanmerking voor apparaatwissel. Apparaten die gebonden zijn aan MAC-adressen kunnen niet van abonnement wisselen.
80% Beleid voor gedeeltelijke terugbetaling
We erkennen dat soms restituties nodig zijn, en we streven ernaar om uw bezorgdheid eerlijk te behandelen. Ons beleid staat een 80% terugbetaling van het totale betaalde bedrag toe, waarbij rekening wordt gehouden met de kosten die gepaard gaan met het leveren van onze IPTV-diensten, inclusief servicekosten en kosten voor het verwerken van betalingen. Dit zorgt voor een balans tussen klanttevredenheid en de operationele kosten die nodig zijn om onze service te onderhouden. Als je vragen hebt over dit beleid, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam - we helpen je graag.
Stappen om een restitutie aan te vragen
Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling, volg dan deze stappen:
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam om uw restitutieverzoek in te dienen.
- Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij je oorspronkelijke aankoop.
- Geef je factuurnummer, Xtream-code (indien van toepassing) en MAC-code als je een apparaat met een MAC-adres gebruikt.
Belangrijke opmerkingen:
- Het kan 15 - 20 dagen duren voordat restituties op je rekening staan, afhankelijk van de verwerkingstijden van onze betalingsprovider of je bank.
- Na het aanvragen van een restitutie komt u niet langer in aanmerking om u in de toekomst op onze service te abonneren.
Door je te abonneren op onze service, ga je akkoord met ons restitutiebeleid en onze voorwaarden. We hechten waarde aan wederzijds respect met onze klanten en verwachten dat abonnees zich aan onze voorwaarden houden.