Politica di rimborso di Flix IPTV
Garanzia di rimborso per 7 giorni
La nostra politica di rimborso prevede un periodo di 7 giorni per richiedere un rimborso. Se sono trascorsi più di 7 giorni dall'acquisto, non possiamo procedere al rimborso o alla sostituzione.
Per richiedere un rimborso, è sufficiente contattare il nostro team di assistenza clienti e fornire un motivo valido per la richiesta.
Esclusioni dal rimborso:
I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti circostanze:
- La richiesta di rimborso viene effettuata dopo il periodo di 7 giorni.
- I problemi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come ad esempio problemi con il dispositivo o la connessione a Internet, non sono rimborsabili.
- Abbiamo una politica rigorosa contro i rimborsi senza motivi validi, come ad esempio "non lo voglio più". Poiché offriamo agli utenti una prova gratuita per testare il servizio, assicuratevi che il nostro servizio IPTV soddisfi le vostre aspettative prima di effettuare l'acquisto.
- Le violazioni dei nostri termini e condizioni che comportano la sospensione dell'account vi impediranno di ricevere un rimborso.
- Informazioni di connessione errate, come ad esempio un indirizzo MAC non valido fornito durante il processo d'ordine, annulleranno l'ammissibilità al rimborso. Una volta attivato su un dispositivo specifico, l'abbonamento non può essere trasferito a un altro dispositivo. Se si desidera cambiare dispositivo, è necessario acquistare un nuovo abbonamento. Per evitare problemi, ricontrollare le informazioni sul dispositivo durante il processo di sottoscrizione. Nota: solo i dispositivi o le app che utilizzano playlist M3U possono essere cambiati. I dispositivi legati agli indirizzi MAC non possono cambiare abbonamento.
Politica di rimborso parziale 80%
Riconosciamo che a volte i rimborsi sono necessari e ci proponiamo di rispondere in modo equo alle vostre preoccupazioni. La nostra politica prevede un rimborso 80% dell'importo totale pagato, che tenga conto dei costi legati alla fornitura dei nostri servizi IPTV, compresi i costi di fornitura del servizio e le spese di elaborazione dei pagamenti. Questo garantisce un equilibrio tra la soddisfazione del cliente e le spese operative necessarie per mantenere il nostro servizio. In caso di domande su questa politica, si prega di contattare il nostro team di assistenza: saremo lieti di aiutarvi.
Procedura per la richiesta di rimborso
Se ritenete di avere diritto a un rimborso, seguite i seguenti passi:
- Contatta il nostro team di assistenza per avviare la richiesta di rimborso.
- Utilizzate lo stesso indirizzo e-mail associato all'acquisto originale.
- Indicare il numero di fattura, il codice Xtream (se applicabile) e il codice MAC se si utilizza un dispositivo con indirizzo MAC.
Note importanti:
- I rimborsi possono richiedere 15-20 giorni per apparire sul vostro conto, a seconda dei tempi di elaborazione del nostro fornitore di pagamenti o della vostra banca.
- Dopo aver richiesto il rimborso, non sarà più possibile abbonarsi al nostro servizio in futuro.
Abbonandosi al nostro servizio, l'utente riconosce e accetta la nostra politica e i nostri termini di rimborso. Teniamo al rispetto reciproco con i nostri clienti e ci aspettiamo che gli abbonati aderiscano alle nostre condizioni.