Kebijakan Pengembalian Dana Flix IPTV
Jaminan Pengembalian Dana 7 Hari
Kebijakan pengembalian dana kami menawarkan Anda jangka waktu 7 hari untuk meminta pengembalian dana. Jika lebih dari 7 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat memproses pengembalian dana atau penukaran.
Untuk meminta pengembalian dana, cukup hubungi tim dukungan pelanggan kami dan berikan alasan yang valid untuk permintaan Anda.
Pengecualian Pengembalian Dana:
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kondisi berikut ini:
- Permintaan pengembalian dana dilakukan setelah periode 7 hari.
- Masalah yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, seperti masalah pada perangkat atau koneksi internet Anda, tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Kami memiliki kebijakan yang ketat terhadap pengembalian dana tanpa alasan yang sah, seperti "Saya tidak menginginkannya lagi." Karena kami menawarkan uji coba gratis bagi pengguna untuk menguji layanan, pastikan layanan IPTV kami memenuhi harapan Anda sebelum melakukan pembelian.
- Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami yang mengakibatkan penangguhan akun akan membuat Anda tidak dapat menerima pengembalian dana.
- Informasi koneksi yang salah, seperti alamat MAC yang tidak valid yang diberikan selama proses pemesanan, akan membatalkan kelayakan pengembalian dana. Setelah langganan diaktifkan pada perangkat tertentu, langganan tersebut tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain. Jika Anda ingin berganti perangkat, Anda harus membeli langganan baru. Mohon periksa kembali informasi perangkat Anda selama proses berlangganan untuk menghindari masalah. Catatan: Hanya perangkat atau aplikasi yang menggunakan daftar putar M3U yang memenuhi syarat untuk berpindah perangkat. Perangkat yang terkait dengan alamat MAC tidak dapat berganti langganan.
Kebijakan Pengembalian Dana Sebagian 80%
Kami menyadari bahwa terkadang pengembalian dana diperlukan, dan kami bertujuan untuk mengatasi masalah Anda secara adil. Kebijakan kami memungkinkan pengembalian dana sebesar 80% dari jumlah total yang dibayarkan, dengan memperhitungkan biaya yang terlibat dalam penyediaan layanan IPTV kami, termasuk biaya pengiriman layanan dan biaya pemrosesan pembayaran. Hal ini memastikan keseimbangan antara kepuasan pelanggan dan biaya operasional yang diperlukan untuk mempertahankan layanan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi tim dukungan kami - kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Langkah-langkah untuk Meminta Pengembalian Dana
Jika Anda yakin bahwa Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim dukungan kami untuk memulai permintaan pengembalian dana Anda.
- Gunakan alamat email yang sama dengan yang digunakan saat pembelian awal.
- Berikan nomor faktur, kode Xtream (jika ada), dan kode MAC jika Anda menggunakan perangkat dengan alamat MAC.
Catatan Penting:
- Pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 15 - 20 hari untuk muncul di akun Anda, tergantung pada waktu pemrosesan penyedia pembayaran kami atau bank Anda.
- Setelah meminta pengembalian dana, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk berlangganan layanan kami di masa mendatang.
Dengan berlangganan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pengembalian dana kami. Kami menghargai rasa saling menghormati dengan klien kami dan mengharapkan pelanggan untuk mematuhi ketentuan kami.