Flix IPTV visszatérítési politika
7 napos visszatérítési garancia
Visszatérítési szabályzatunk 7 napot biztosít Önnek a visszatérítés kérésére. Ha a vásárlás óta több mint 7 nap telt el, nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét végrehajtani.
Ha visszatérítést szeretne kérni, egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg kérésének érvényes okát.
Visszatérítési kizárások:
A következő esetekben nem kerül sor visszatérítésre:
- A visszatérítési kérelmet a 7 napos időszak után nyújtják be.
- A rajtunk kívül álló tényezők, például az Ön készülékével vagy internetkapcsolatával kapcsolatos problémák miatt felmerülő problémák nem jogosultak visszatérítésre.
- Szigorúan ellenezzük a visszatérítéseket, ha nincs rá alapos okunk, például "már nem kell". Mivel ingyenes próbaverziót kínálunk a felhasználóknak a szolgáltatás tesztelésére, kérjük, vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy IPTV szolgáltatásunk megfelel-e az elvárásainak.
- A felhasználói feltételeink megsértése, amely a fiók felfüggesztését eredményezi, kizárja Önt a visszatérítésből.
- A hibás csatlakozási adatok, például a rendelési folyamat során megadott érvénytelen MAC-cím, érvénytelenítik a visszatérítésre való jogosultságot. Ha egy előfizetés egyszer aktiválásra került egy adott eszközön, az nem vihető át egy másik eszközre. Ha eszközt szeretne váltani, új előfizetést kell vásárolnia. Kérjük, a problémák elkerülése érdekében ellenőrizze kétszer is a készülék adatait az előfizetési folyamat során. Megjegyzés: Csak az M3U lejátszási listákat használó eszközök vagy alkalmazások jogosultak eszközváltásra. A MAC-címekhez kötött eszközök nem tudnak előfizetést váltani.
80% Részleges visszatérítési szabályzat
Elismerjük, hogy néha szükség van visszatérítésre, és igyekszünk tisztességesen kezelni az Ön aggályait. Szabályzatunk lehetővé teszi a 80% teljes kifizetett összeg visszatérítését, figyelembe véve az IPTV-szolgáltatásaink nyújtásával járó költségeket, beleértve a szolgáltatásnyújtás díját és a fizetés feldolgozási költségeit. Ez biztosítja az egyensúlyt az ügyfelek elégedettsége és a szolgáltatásunk fenntartásához szükséges működési költségek között. Ha bármilyen kérdése van ezzel a politikával kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz - szívesen segítünk.
A visszatérítés kérésének lépései
Ha úgy véli, hogy jogosult a visszatérítésre, kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba a támogató csapatunkkal hogy kezdeményezze a visszatérítési kérelmet.
- Használja ugyanazt az e-mail címet, amelyhez az eredeti vásárláshoz kapcsolódik.
- Adja meg a számlaszámot, az Xtream kódot (ha van) és a MAC-kódot, ha MAC-címmel rendelkező eszközt használ.
Fontos megjegyzések:
- A visszatérítések megjelenése az Ön számláján 15-20 napot vehet igénybe, a fizetési szolgáltató vagy az Ön bankjának feldolgozási idejétől függően.
- A visszatérítés igénylése után a jövőben nem lesz jogosult szolgáltatásunkra előfizetni.
A szolgáltatásunkra való feliratkozással Ön tudomásul veszi és elfogadja visszatérítési politikánkat és feltételeinket. Nagyra értékeljük a kölcsönös tiszteletet ügyfeleinkkel, és elvárjuk, hogy előfizetőink betartsák feltételeinket.