Flix IPTV:n palautuskäytäntö
7 päivän palautusvakuutus
Palautuskäytäntömme tarjoaa sinulle 7 päivän ajan mahdollisuuden pyytää palautusta. Jos ostoksestasi on kulunut yli 7 päivää, emme voi käsitellä hyvitystä tai vaihtoa.
Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja ilmoita pätevä syy pyyntöösi.
Palautuksen poissulkeminen:
Palautuksia ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:
- Palautuspyyntö tehdään 7 päivän määräajan jälkeen.
- Meistä riippumattomista syistä, kuten laitteesi tai internet-yhteytesi ongelmista, aiheutuneet ongelmat eivät oikeuta hyvitykseen.
- Meillä on tiukka käytäntö, joka estää palautukset ilman päteviä syitä, kuten "en halua sitä enää". Koska tarjoamme käyttäjille ilmaisen kokeilujakson palvelun testaamista varten, varmista, että IPTV-palvelumme vastaa odotuksiasi, ennen kuin teet ostoksen.
- Tilin keskeyttämiseen johtavat ehtojemme rikkomukset estävät sinua saamasta hyvitystä.
- Virheelliset yhteystiedot, kuten virheellinen MAC-osoite, joka on annettu tilausprosessin aikana, mitätöivät palautuskelpoisuuden. Kun tilaus on aktivoitu tietyssä laitteessa, sitä ei voi siirtää toiseen laitteeseen. Jos haluat vaihtaa laitetta, sinun on ostettava uusi tilaus. Tarkista laitetietosi kahdesti tilausprosessin aikana ongelmien välttämiseksi. Huomautus: Vain M3U-soittolistoja käyttävät laitteet tai sovellukset ovat oikeutettuja laitteen vaihtoon. MAC-osoitteisiin sidotut laitteet eivät voi vaihtaa tilausta.
80% Osittainen palautuskäytäntö
Ymmärrämme, että joskus palautukset ovat välttämättömiä, ja pyrimme käsittelemään huolesi oikeudenmukaisesti. Käytäntömme sallii 80% palautuksen maksetusta kokonaissummasta, ottaen huomioon IPTV-palveluidemme tarjoamisesta aiheutuvat kustannukset, mukaan lukien palvelun toimitusmaksut ja maksujen käsittelykulut. Näin varmistetaan tasapaino asiakastyytyväisyyden ja palvelumme ylläpitämiseen tarvittavien toimintakulujen välillä. Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, ota yhteyttä tukitiimiimme - autamme mielellämme.
Vaiheet hyvityksen pyytämiseksi
Jos uskot olevasi oikeutettu palautukseen, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä tukitiimiimme käynnistääksesi palautuspyynnön.
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta, joka liittyy alkuperäiseen ostoosi.
- Ilmoita laskun numero, Xtream-koodi (tarvittaessa) ja MAC-koodi, jos käytät laitetta, jolla on MAC-osoite.
Tärkeitä huomautuksia:
- Palautusten saapuminen tilillesi voi kestää 15-20 päivää riippuen maksupalveluntarjoajamme tai pankkisi käsittelyajoista.
- Kun olet pyytänyt hyvitystä, et ole enää oikeutettu tilaamaan palveluamme tulevaisuudessa.
Tilaamalla palvelumme hyväksyt ja hyväksyt palautuskäytäntömme ja -ehdot. Arvostamme molemminpuolista kunnioitusta asiakkaidemme kanssa ja odotamme tilaajien noudattavan ehtojamme.