Flix IPTV Erstattungsrichtlinie

7-Tage-Rückerstattungsgarantie

Unsere Rückerstattungsrichtlinien bieten Ihnen ein Zeitfenster von 7 Tagen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vornehmen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich einfach an unser Kundendienstteam und geben Sie einen triftigen Grund für Ihre Anfrage an.

Erstattungsausschlüsse:

Unter den folgenden Umständen werden keine Erstattungen gewährt:

  • Der Erstattungsantrag wird nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt.
  • Probleme, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung, sind nicht erstattungsfähig.
  • Wir haben eine strikte Politik gegen Rückerstattungen ohne triftige Gründe, wie z.B. "Ich will es nicht mehr". Da wir eine kostenlose Testversion für Benutzer anbieten, um den Dienst zu testen, stellen Sie bitte sicher, dass unser IPTV-Dienst Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie einen Kauf tätigen.
  • Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zur Sperrung des Kontos führen, schließen Sie von einer Rückerstattung aus.
  • Falsche Verbindungsinformationen, wie z. B. eine ungültige MAC-Adresse, die während des Bestellvorgangs angegeben wurde, führen zum Verlust des Anspruchs auf Rückerstattung. Sobald ein Abonnement für ein bestimmtes Gerät aktiviert wurde, kann es nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Wenn Sie das Gerät wechseln möchten, müssen Sie ein neues Abonnement erwerben. Bitte überprüfen Sie Ihre Geräteinformationen während des Abonnementprozesses, um Probleme zu vermeiden. Hinweis: Nur Geräte oder Anwendungen, die M3U-Wiedergabelisten verwenden, sind für einen Gerätewechsel geeignet. Geräte, die an MAC-Adressen gebunden sind, können keine Abonnements wechseln.

80% Teilweise Rückerstattung

Wir sind uns darüber im Klaren, dass manchmal Rückerstattungen notwendig sind, und wir bemühen uns, Ihre Anliegen fair zu behandeln. Unsere Richtlinie sieht eine 80%-Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags vor, wobei die mit der Bereitstellung unserer IPTV-Dienste verbundenen Kosten, einschließlich der Gebühren für die Bereitstellung des Dienstes und der Kosten für die Zahlungsabwicklung, berücksichtigt werden. Dies gewährleistet ein Gleichgewicht zwischen Kundenzufriedenheit und den Betriebskosten, die zur Aufrechterhaltung unseres Dienstes erforderlich sind. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, gehen Sie wie folgt vor:

  • Kontakt zu unserem Support-Team um Ihren Erstattungsantrag zu stellen.
  • Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf.
  • Geben Sie Ihre Rechnungsnummer, den Xtream-Code (falls zutreffend) und den MAC-Code an, wenn Sie ein Gerät mit einer MAC-Adresse verwenden.

Wichtige Hinweise:

  • Es kann 15 bis 20 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach den Bearbeitungszeiten unseres Zahlungsanbieters oder Ihrer Bank.
  • Nach Beantragung einer Rückerstattung sind Sie nicht mehr berechtigt, unseren Dienst in Zukunft zu abonnieren.

Indem Sie unseren Dienst abonnieren, erkennen Sie unsere Rückerstattungspolitik und -bedingungen an und stimmen ihnen zu. Wir schätzen den gegenseitigen Respekt mit unseren Kunden und erwarten, dass die Abonnenten unsere Bedingungen einhalten.