Flix IPTV Refusionspolitik
7 dages garanti for tilbagebetaling
Vores refusionspolitik giver dig 7 dage til at anmode om en refusion. Hvis der er gået mere end 7 dage siden dit køb, kan vi ikke behandle en tilbagebetaling eller ombytning.
For at anmode om tilbagebetaling skal du blot kontakte vores kundesupportteam og angive en gyldig grund til din anmodning.
Udelukkelse af tilbagebetaling:
Der ydes ikke tilbagebetaling under følgende omstændigheder:
- Anmodningen om tilbagebetaling sker efter 7-dages perioden.
- Problemer, der skyldes faktorer uden for vores kontrol, f.eks. problemer med din enhed eller internetforbindelse, er ikke berettiget til refusion.
- Vi har en streng politik mod tilbagebetalinger uden gyldig grund, såsom "jeg vil ikke have det mere". Da vi tilbyder en gratis prøveperiode, hvor brugerne kan teste tjenesten, skal du sikre dig, at vores IPTV-tjeneste lever op til dine forventninger, før du foretager et køb.
- Overtrædelser af vores vilkår og betingelser, der resulterer i suspension af kontoen, diskvalificerer dig fra at modtage en refusion.
- Forkerte forbindelsesoplysninger, som f.eks. en ugyldig MAC-adresse, der er angivet under bestillingsprocessen, gør retten til refusion ugyldig. Når et abonnement er aktiveret på en bestemt enhed, kan det ikke overføres til en anden enhed. Hvis du ønsker at skifte enhed, skal du købe et nyt abonnement. Dobbelttjek venligst dine enhedsoplysninger under abonnementsprocessen for at undgå problemer. Bemærk: Kun enheder eller apps, der bruger M3U-spillelister, kan skifte enhed. Enheder, der er bundet til MAC-adresser, kan ikke skifte abonnement.
80% Politik for delvis tilbagebetaling
Vi anerkender, at refusioner nogle gange er nødvendige, og vi tilstræber at behandle dine bekymringer retfærdigt. Vores politik giver mulighed for en 80%-refusion af det samlede betalte beløb, der tager højde for de omkostninger, der er forbundet med at levere vores IPTV-tjenester, herunder serviceleveringsgebyrer og udgifter til betalingsbehandling. Dette sikrer en balance mellem kundetilfredshed og de driftsudgifter, der er nødvendige for at opretholde vores service. Hvis du har spørgsmål til denne politik, er du velkommen til at kontakte vores supportteam - vi hjælper gerne.
Skridt til at anmode om tilbagebetaling
Hvis du mener, at du er berettiget til refusion, skal du følge disse trin:
- Kontakt vores supportteam for at starte din anmodning om tilbagebetaling.
- Brug den samme e-mailadresse, som er knyttet til dit oprindelige køb.
- Angiv dit fakturanummer, Xtream-kode (hvis relevant) og MAC-kode, hvis du bruger en enhed med en MAC-adresse.
Vigtige bemærkninger:
- Det kan tage 15-20 dage, før pengene står på din konto, afhængigt af behandlingstiden hos vores betalingsudbyder eller din bank.
- Når du har anmodet om tilbagebetaling, vil du ikke længere være berettiget til at abonnere på vores tjeneste i fremtiden.
Når du abonnerer på vores tjeneste, anerkender og accepterer du vores refusionspolitik og vilkår. Vi værdsætter gensidig respekt med vores kunder og forventer, at abonnenter overholder vores betingelser.