Zásady vrácení peněz společnosti Flix IPTV
7denní záruka vrácení peněz
Naše zásady pro vrácení peněz vám nabízejí 7denní lhůtu pro podání žádosti o vrácení peněz. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 7 dní, nemůžeme provést vrácení peněz nebo výměnu.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, jednoduše kontaktujte náš tým zákaznické podpory a uveďte platný důvod své žádosti.
Vyloučení vrácení peněz:
Náhrady se neposkytují za následujících okolností:
- Žádost o vrácení peněz se podává po uplynutí 7denní lhůty.
- Problémy způsobené faktory, které nemůžeme ovlivnit, například problémy se zařízením nebo internetovým připojením, nejsou způsobilé k vrácení peněz.
- Máme přísná pravidla proti vracení peněz bez pádných důvodů, jako je například "už to nechci". Vzhledem k tomu, že uživatelům nabízíme bezplatnou zkušební verzi, aby si mohli službu vyzkoušet, ujistěte se prosím, že naše služba IPTV splňuje vaše očekávání před nákupem.
- Porušení našich podmínek, které má za následek pozastavení účtu, vás diskvalifikuje z nároku na vrácení peněz.
- Nesprávné údaje o připojení, například neplatná adresa MAC zadaná během procesu objednávky, zruší nárok na vrácení peněz. Jakmile je předplatné aktivováno na konkrétním zařízení, nelze jej přenést na jiné zařízení. Pokud chcete změnit zařízení, musíte si zakoupit nové předplatné. Abyste se vyhnuli problémům, překontrolujte prosím údaje o svém zařízení během procesu předplatného. Poznámka: Na změnu zařízení lze uplatnit pouze u zařízení nebo aplikací využívajících seznamy skladeb M3U. Zařízení vázaná na adresy MAC nemohou předplatné přepínat.
80% Zásady částečného vrácení peněz
Uvědomujeme si, že někdy je vrácení peněz nezbytné, a snažíme se vaše obavy spravedlivě řešit. Naše zásady umožňují vrácení 80% celkové zaplacené částky s přihlédnutím k nákladům spojeným s poskytováním našich služeb IPTV, včetně poplatků za poskytování služeb a nákladů na zpracování plateb. Tím je zajištěna rovnováha mezi spokojeností zákazníků a provozními náklady potřebnými k udržení našich služeb. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, obraťte se na náš tým podpory - rádi vám pomůžeme.
Kroky k podání žádosti o vrácení peněz
Pokud se domníváte, že máte nárok na vrácení peněz, postupujte podle následujících kroků:
- Kontaktujte náš tým podpory k podání žádosti o vrácení peněz.
- Použijte stejnou e-mailovou adresu, která byla spojena s původním nákupem.
- Uveďte číslo faktury, kód Xtream (pokud je k dispozici) a kód MAC, pokud používáte zařízení s adresou MAC.
Důležité poznámky:
- Vrácení peněz na váš účet může trvat 15 až 20 dní v závislosti na době zpracování naším poskytovatelem plateb nebo vaší bankou.
- Po podání žádosti o vrácení peněz již nebudete mít v budoucnu nárok na předplatné naší služby.
Přihlášením k odběru naší služby berete na vědomí a souhlasíte s našimi pravidly a podmínkami pro vrácení peněz. Vážíme si vzájemného respektu s našimi klienty a očekáváme, že předplatitelé budou dodržovat naše podmínky.