Política de reembolso do Flix IPTV
Garantia de reembolso de 7 dias
Nossa política de reembolso oferece um prazo de 7 dias para solicitar um reembolso. Se mais de 7 dias se passaram desde a compra, não poderemos processar o reembolso ou a troca.
Para solicitar um reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e fornecer um motivo válido para sua solicitação.
Exclusões de reembolso:
Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes circunstâncias:
- A solicitação de reembolso é feita após o período de 7 dias.
- Problemas causados por fatores fora de nosso controle, como problemas com seu dispositivo ou conexão com a Internet, não são elegíveis para reembolso.
- Temos uma política rígida contra reembolsos sem motivos válidos, como "não quero mais". Como oferecemos uma avaliação gratuita para os usuários testarem o serviço, certifique-se de que nosso serviço de IPTV atenda às suas expectativas antes de fazer a compra.
- Violações de nossos termos e condições que resultem em suspensão da conta o desqualificarão para receber um reembolso.
- Informações de conexão incorretas, como um endereço MAC inválido fornecido durante o processo de pedido, anularão a elegibilidade para reembolso. Depois que uma assinatura é ativada em um dispositivo específico, ela não pode ser transferida para outro dispositivo. Se desejar trocar de dispositivo, você deverá adquirir uma nova assinatura. Verifique novamente as informações do seu dispositivo durante o processo de assinatura para evitar problemas. Observação: somente dispositivos ou aplicativos que usam listas de reprodução M3U estão qualificados para a troca de dispositivo. Os dispositivos vinculados a endereços MAC não podem trocar de assinatura.
Política de reembolso parcial do 80%
Reconhecemos que, às vezes, o reembolso é necessário e nosso objetivo é tratar suas preocupações de forma justa. Nossa política permite um reembolso 80% do valor total pago, levando em conta os custos envolvidos no fornecimento de nossos serviços de IPTV, incluindo taxas de entrega de serviços e despesas de processamento de pagamentos. Isso garante um equilíbrio entre a satisfação do cliente e as despesas operacionais necessárias para manter nosso serviço. Se tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte - teremos prazer em ajudar.
Etapas para solicitar um reembolso
Se você acredita que tem direito a um reembolso, siga estas etapas:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte para iniciar sua solicitação de reembolso.
- Use o mesmo endereço de e-mail associado à sua compra original.
- Forneça o número da fatura, o código Xtream (se aplicável) e o código MAC se estiver usando um dispositivo com endereço MAC.
Observações importantes:
- Os reembolsos podem levar de 15 a 20 dias para aparecer em sua conta, dependendo dos tempos de processamento de nosso provedor de pagamento ou de seu banco.
- Depois de solicitar um reembolso, você não terá mais direito a assinar nosso serviço no futuro.
Ao assinar nosso serviço, você reconhece e concorda com nossa política e nossos termos de reembolso. Valorizamos o respeito mútuo com nossos clientes e esperamos que os assinantes cumpram nossas condições.