Политика за възстановяване на Flix IPTV

7-дневна гаранция за възстановяване на средства

Политиката ни за възстановяване на суми ви дава 7-дневен срок за искане на възстановяване на суми. Ако са минали повече от 7 дни от покупката, не можем да обработим искане за възстановяване или замяна.

За да поискате възстановяване на сумата, просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти и посочете основателна причина за искането си.

Изключения от възстановяването:

Възстановяване на суми не се извършва при следните обстоятелства:

  • Искането за възстановяване е направено след изтичането на 7-дневния срок.
  • Проблеми, причинени от независещи от нас фактори, като например проблеми с вашето устройство или интернет връзка, не подлежат на възстановяване.
  • Имаме строга политика за отказ от възстановяване на суми без основателни причини, като например "Не го искам повече". Тъй като предлагаме безплатна пробна версия за потребителите, за да тестват услугата, моля, уверете се, че нашата IPTV услуга отговаря на вашите очаквания, преди да направите покупка.
  • Нарушенията на нашите правила и условия, които водят до спиране на акаунта, ще ви лишат от правото да получите възстановяване на сумата.
  • Неправилната информация за връзката, като например невалиден MAC адрес, предоставен по време на процеса на поръчка, ще анулира правото на възстановяване. След като абонаментът е активиран на определено устройство, той не може да бъде прехвърлен на друго устройство. Ако желаете да смените устройството, трябва да закупите нов абонамент. Моля, проверете два пъти информацията за устройството си по време на процеса на абонамент, за да избегнете проблеми. Забележка: Само устройства или приложения, използващи списъци за възпроизвеждане M3U, могат да бъдат използвани за смяна на устройство. Устройствата, свързани с MAC адреси, не могат да превключват абонаменти.

80% Политика за частично възстановяване на средства

Признаваме, че понякога се налага възстановяване на суми, и се стремим да отговорим справедливо на вашите опасения. Нашата политика позволява възстановяване на цялата платена сума, като отчита разходите, свързани с предоставянето на нашите IPTV услуги, включително таксите за доставка на услугата и разходите за обработка на плащанията. 80% Това осигурява баланс между удовлетвореността на клиентите и оперативните разходи, необходими за поддържане на нашите услуги. Ако имате някакви въпроси относно тази политика, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка - с удоволствие ще ви помогнем.

Стъпки за искане на възстановяване на средства

Ако смятате, че имате право на възстановяване, следвайте следните стъпки:

  • Свържете се с нашия екип за поддръжка за да инициирате искане за възстановяване.
  • Използвайте същия имейл адрес, свързан с първоначалната ви покупка.
  • Посочете номера на фактурата си, Xtream кода (ако е приложимо) и MAC кода, ако използвате устройство с MAC адрес.

Важни забележки:

  • Възстановяването на средства може да отнеме 15-20 дни, за да се появи в сметката ви, в зависимост от времето за обработка на нашия доставчик на плащания или вашата банка.
  • След като поискате възстановяване на сумата, вече няма да имате право да се абонирате за нашата услуга в бъдеще.

Абонирайки се за нашата услуга, вие потвърждавате и се съгласявате с нашата политика и условия за възстановяване на суми. Ние ценим взаимното уважение с нашите клиенти и очакваме абонатите да се придържат към нашите условия.