سياسة استرداد أموال Flix IPTV
ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام
توفر لك سياسة استرداد الأموال لدينا مهلة 7 أيام لطلب استرداد الأموال. إذا مرّ أكثر من 7 أيام على عملية الشراء، فلن نتمكن من استرداد الأموال أو الاستبدال.
لطلب استرداد الأموال، ما عليك سوى الاتصال بفريق دعم العملاء وتقديم سبب وجيه لطلبك.
استثناءات استرداد الأموال المستردة:
لن يتم استرداد المبالغ المستردة في الظروف التالية:
- يتم تقديم طلب الاسترداد بعد فترة الـ 7 أيام.
- المشاكل الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل مشاكل في جهازك أو اتصالك بالإنترنت، غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
- لدينا سياسة صارمة ضد استرداد الأموال دون أسباب وجيهة، مثل "لم أعد أريدها بعد الآن". نظرًا لأننا نقدم نسخة تجريبية مجانية للمستخدمين لاختبار الخدمة، يُرجى التأكد من أن خدمة IPTV لدينا تلبي توقعاتك قبل إجراء عملية الشراء.
- ستؤدي انتهاكات شروطنا وأحكامنا التي تؤدي إلى تعليق الحساب إلى حرمانك من استرداد الأموال.
- ستؤدي معلومات الاتصال غير الصحيحة، مثل عنوان MAC غير صحيح المقدم أثناء عملية الطلب، إلى إبطال أهلية استرداد الأموال. بمجرد تفعيل الاشتراك على جهاز معين، لا يمكن نقله إلى جهاز آخر. إذا كنت ترغب في تبديل الأجهزة، يجب عليك شراء اشتراك جديد. يُرجى التحقق مرة أخرى من معلومات جهازك أثناء عملية الاشتراك لتجنب المشاكل. ملاحظة: الأجهزة أو التطبيقات التي تستخدم قوائم تشغيل M3U فقط هي المؤهلة لتبديل الجهاز. لا يمكن للأجهزة المرتبطة بعناوين MAC تبديل الاشتراكات.
سياسة الاسترداد الجزئي 80%
نحن ندرك أن استرداد الأموال ضروري في بعض الأحيان، ونهدف إلى معالجة مخاوفك بشكل عادل. تسمح سياستنا باسترداد 80% من إجمالي المبلغ المدفوع، مع مراعاة التكاليف التي ينطوي عليها تقديم خدمات IPTV الخاصة بنا، بما في ذلك رسوم توصيل الخدمة ونفقات معالجة الدفع. وهذا يضمن التوازن بين رضا العملاء والنفقات التشغيلية اللازمة للحفاظ على خدمتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا - يسعدنا تقديم المساعدة.
خطوات طلب استرداد الأموال
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال، فاتبع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق الدعم لدينا لبدء طلب استرداد الأموال.
- استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء الأصلية.
- أدخل رقم فاتورتك، ورمز Xtream (إن أمكن)، ورمز MAC إذا كنت تستخدم جهازاً بعنوان MAC.
ملاحظات مهمة:
- قد تستغرق المبالغ المستردة من 15 إلى 20 يومًا لتظهر في حسابك، اعتمادًا على أوقات المعالجة الخاصة بمزود خدمة الدفع لدينا أو البنك الذي تتعامل معه.
- بعد طلب استرداد الأموال، لن تكون مؤهلاً للاشتراك في خدمتنا في المستقبل.
باشتراكك في خدمتنا، فإنك تقر وتوافق على سياسة وشروط استرداد الأموال الخاصة بنا. نحن نقدر الاحترام المتبادل مع عملائنا ونتوقع من المشتركين الالتزام بشروطنا.